Transport
Transportul produselor se realizează prin curier, în maxim 3 zile lucrătoare, iar costul acestuia este de 20 lei.
Politica de retur
Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați de la noi.
Daca nu sunteți încântat de produsele cumpărate, le puteți returna, iar noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră, sau le vom înlocui cu un alt produs, la alegerea dumneavoastră.
Produsele cumpărate se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fară penalități și fară invocarea unui motiv. Returnarea produselor se vă face pe cheltuiala clientului conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fară a fi deteriorate, iar împachetarea va fi corespunzătoare pentru transport (într-un mod în care să nu fie afectat produsul sau ambalajul acestuia).
Coletul trimis de către dumnevoastră nu trebuie să solicite niciun ramburs (produsul înlocuit sau banii returnați se vor trimite ulterior). Contravaloarea comenzii urmează a fi restituită în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului și desigur, daca produsele aferente comenzii au fost acceptate că retur.
Suma înapoiată este suma pe care ați plătit-o când ați primit coletul (inclusiv taxa de transport achitata la comanda inițială), taxa de retur fiind suportata de către dumneavoastră. Vă rugam să expediați coletul cu produsele pe care doriți să le returnați la adresa: Târgoviște, Dâmbovița. Returnarea produselor se face după ce ne-ați notificat în scris pe Email sau prin SMS. Ne rezervăm dreptul să nu acceptam primirea coletelor retur fară notificare scrisa prealabilă.
Banii se returnează într-un cont IBAN comunicat de dumneavoastră Cererile de retur se efectuează în scris, printr-un Email la adresa povestidinlut@gmail.com, incluzând următoarele date: – Nume și prenume – Numărul de telefon folosit în comanda – Numărul comenzii (opțional) – Cont IBAN (pentru returnarea banilor) – Motivul returului (opțional) *Cererea de retur vă fi procesata în maxim 2 zile lucrătoare și veți primi pe Email toate detaliile în legătură cu returul dvs.